Google Ads 不断发展，为广告商提供全新、更先进的工具来优化广告活动。最近，Google Ads 推出了创新的客户生命周期目标，这将使企业能够更有效地管理预算，并显著提高投资回报率。Google Ads 代表 Ginny Marvin 在 LinkedIn 上宣布的这项重大更新包括面向购物的“吸引高价值客户”模式，以及面向搜索、购物和效果最大化的“客户留存”模式。
这些功能已于 10 月开始推出，留存模式在成功进行 Beta 测试后已广泛可用。在此之前，2026 年 8 月在转化目标中出现了“客户生命周期优化”部分，该部分整合了吸引、召回和留存忠诚客户的设置。
购物中的高价值客户获取：关注盈利能力
“高价值客户获取”模式现已可用于购物广告系列。这使广告商能够专注于吸引更有可能进行高价值购买的用户。
如何定义“高价值”客户？
- 大额首单：这是一个明显的指标，但并非总是最有利可图的。
- 重复购买和盈利能力：这通常是衡量长期价值更可靠的指标。定期进行小额购买的客户可能比一次性大额折扣购买的客户带来更多利润。
“零售商需要决定哪些客户值得更高的获取成本。大额首单可能是一个指标，但重复购买和盈利能力可能需要不同的客户列表定义，”Google 指出。
利用这些数据，Google 可以更准确地确定应优先考虑哪些新客户，从而优化广告支出。
扩展客户留存模式：针对不同任务的三种策略
Google 还为效果最大化、搜索和购物广告系列推出了三种客户留存模式。值得注意的是，Google 的支持页面尚未完全反映这些变化，这表明它们是新功能。
1. 重新互动 (Re-engagement)
此模式允许召回“沉睡”客户。您可以创建一个长时间未进行购买的客户列表，并将其作为客户匹配受众上传到 Google Ads，将其标记为“流失客户”。
- 示例：如果客户通常每 30 天购买一次咖啡，但 90 天未购买，则他们是重新互动的潜在目标。但是，如果客户 90 天前购买了冰箱，他们现在不太可能需要新的冰箱。
- 提示：对于销售各种商品的零售商，需要比“所有三个月未购买的客户”更具体的列表。
2. 仅留存 (Retention-only)
如果广告系列预算专门用于与选定的现有客户细分市场合作，请选择此模式。
3. 忠诚度 (Loyalty)
此模式旨在刺激忠诚客户的重复购买。以前仅在效果最大化和购物中可用，现在它扩展了其功能。
购买历史作为出价的关键因素
通过这些更新，客户的购买历史在确定出价优先级方面发挥着更重要的作用。这意味着 Google 的广告系统可以使用有关用户过去行为的数据来决定是否值得为吸引或留住他们支付更多费用。
对于零售商而言，这意味着：能够更精细地调整广告策略，降低吸引不相关受众的成本，并增加客户生命周期价值 (LTV)。这有助于避免无效广告活动带来的“头痛”，并通过专注于最有前景的细分市场来节省预算。
常见问题
如何选择承包商来设置具有新目标的 Google Ads？
在选择承包商时，请注意其在客户生命周期目标方面的经验以及分析客户行为数据的能力。重要的是，代理机构要了解如何为您的业务定义“高价值”客户，以及如何使用新模式来最大化投资回报。
是否应该重新审视当前的搜索和购物广告系列？
是的，当然。Google Ads 新模式的推出为优化现有广告系列提供了独特的机会。建议对当前策略进行审计，并根据新功能进行调整，以实现更好的结果并节省精力。
吸引新客户还是留住老客户更便宜？
通常，留住现有客户比吸引新客户便宜得多。Google Ads 的新功能提供了在两种策略之间实现有效平衡的工具，让您可以根据业务目标选择最具成本效益的途径。
结论
Google Ads 中客户生命周期目标的扩展是迈向更智能、更具成本效益的营销的重要一步。使用“高价值客户获取”和“留存”模式不仅可以帮助公司吸引流量，还可以与客户建立长期关系，提高他们的 LTV。
我们建议企业立即研究这些更新并将其整合到其广告策略中。如果您需要帮助来设置和优化具有新功能的广告系列，我们的专家随时准备提供全面的咨询和支持，以便您可以一站式订购所有服务，并轻松获得最大收益。
