Планируете комплексное продвижение через короткие ролики или ищете, как заказать всё в одном месте? Понимание покупательских привычек разных поколений – ключ к созданию контента, который действительно работает. Ведь то, как люди открывают для себя продукты, доверяют им и совершают покупки, значительно отличается. Давайте разберем, как эти различия влияют на ваши видеокампании и почему замена SMM-команды на аутсорсинг с учетом этих нюансов может быть выгоднее.
Представьте, что вы запускаете кампанию для нового солнцезащитного крема. 25-летняя Анна видит, как любимый блогер на TikTok восторженно рассказывает о продукте. Она читает комментарии, использует промокод и покупает через TikTok Shop.
В то же время ее 62-летняя мама, Лариса, узнает о том же креме от подруги, ищет его на Amazon, читает отзывы и добавляет в корзину для следующей покупки в аптеке. Эти сценарии, хотя и вымышленные, демонстрируют реальные различия в поведении потребителей.
Согласно опросу Later от марта 2026 года, в котором участвовало 1079 потребителей, 66% совершали покупки, обнаруженные в социальных сетях. Среди поколения Z этот показатель вырос до 79%, а среди миллениалов — до 76%. Однако процесс обнаружения, доверия и покупки не универсален для всех поколений.
Обнаружение продукта: где и как ваша аудитория находит информацию?
Когда речь идет о продвижении, важно понимать, где ваша целевая аудитория впервые столкнется с продуктом и какой контент привлечет ее внимание. Если бриф для креаторов составлен для «цифрового покупателя» в целом, он ошибочно предполагает, что одно сообщение, формат и ссылка подойдут всем.
- Миллениалы (35% выборки опроса) активно взаимодействуют с контентом, созданным блогерами, и совершают социальные покупки. Они предпочитают короткие видеоролики и прямые эфиры.
- Поколение Z также очень активно в социальных сетях, но их привлекают длинные видеоролики и Stories.
- Бумеры часто начинают свой путь к покупке вне социальных сетей. Они чаще всего ищут информацию офлайн или на Amazon, а также лучше реагируют на текстовые форматы и ветки обсуждений.
«Прежде чем выбирать формат, спросите себя, где эта аудитория, скорее всего, впервые столкнется с продуктом», — советуют эксперты.
Например, Пейдж Десорбо успешно демонстрирует, как социальные покупки могут быть органичными для молодой аудитории, интегрируя товары в свой модный контент в Instagram. В то же время Бет Джалали в своем блоге «Style at a Certain Age» ориентируется на женщин 50+, предлагая подробные статьи и видео на YouTube о находках на Amazon и сезонном стиле. Каждый подход отражает, где и как аудитория предпочитает получать информацию.
Доверие к продукту: какие сигналы наиболее важны для каждого поколения?
Для разных поколений ценность таких факторов, как репутация продавца, проверенные отзывы, мнения экспертов и рекомендации блогеров, сильно варьируется:
- Бумеры в наибольшей степени полагаются на репутацию продавца. Сообщение типа «доступно у проверенного ритейлера» может быть для них убедительнее, чем рекомендация блогера.
- Поколение Z и миллениалы более восприимчивы к рекомендациям блогеров и экспертов, а также открыты к проверке информации с помощью ИИ. Миллениалы также активно изучают подробные, проверенные отзывы.
Представьте новый продукт по уходу за кожей. Один покупатель доверится дерматологу, объясняющему состав. Другой захочет увидеть, как блогер использует его в течение нескольких недель, а затем изучит отзывы людей с похожим типом кожи. Третий почувствует себя комфортнее, увидев продукт в магазине, где он регулярно совершает покупки. Выбор подрядчика, способного учесть эти нюансы, крайне важен.
Влияние блогеров: как привести к покупке разные поколения?
66% опрошенных совершали покупки, обнаруженные в социальных сетях. Этот показатель возрастает до 79% для поколения Z и 76% для миллениалов. Для этих групп социальный контент — это не просто источник вдохновения, а прямой стимул к поиску продукта, сохранению, клику или покупке.
Бумеры гораздо реже совершают покупки под влиянием контента блогеров. Это не означает, что блогеры не имеют значения для старшего поколения, но их публикации могут нуждаться в подкреплении: подробной информации о продукте, отзывах, данных о ритейлерах или возможности увидеть товар в магазине.
«Решайте, должен ли блогер стимулировать поиск продукта, приводить к клику на сайт продавца, поддерживать оценку или непосредственно приводить к покупке на платформе», — подчеркивают эксперты.
Место покупки: где аудитория завершает свой путь?
В нашем опросе поколение Z активно совершало покупки через TikTok Shop. Бумеры, напротив, по-прежнему предпочитают традиционные онлайн-магазины и покупки в офлайн-точках. Важно помнить, что место, где происходит влияние, не всегда совпадает с местом покупки.
Например, увидев рекламу туши для ресниц в TikTok, потребитель может купить ее в ближайшем супермаркете. В таком случае, хотя прямой клик не отслеживается, контент блогера выполнил свою задачу. Для таких случаев аутсорсинг контента для соцсетей должен включать стратегии измерения влияния, такие как рост узнаваемости бренда, намерение покупки или рост продаж в розничных сетях, помимо прямой атрибуции.
Искусственный интеллект: отношение поколений к ИИ-инструментам для шопинга
Опрос выявил значительный разрыв в отношении к ИИ. Поколение Z и миллениалы гораздо более осведомлены и комфортно относятся к ИИ-инструментам для шопинга. Они примерно в 3 раза чаще, чем бумеры, доверяют рекомендациям ИИ так же или даже больше, чем человеческим.
Только 5% бумеров доверяют рекомендациям ИИ больше, чем человеческим, по сравнению с примерно 16% среди поколения Z и миллениалов. Это важно учитывать, поскольку ИИ-функции все чаще интегрируются в процесс покупки. Для одной аудитории ИИ-помощник может быть удобством, для другой — лишним шагом.
«Рассматривайте ИИ как одну из возможных частей пути покупателя. Подумайте, будет ли ваша аудитория приветствовать эту помощь или предпочтет человеческую рекомендацию», — советуют специалисты.
Как выбрать подрядчика для видеопродакшна с учетом этих данных?
При выборе партнера для полного цикла производства коротких видео или комплексного продвижения, убедитесь, что он понимает эти нюансы. Критерии качества масс-постинга и на что обратить внимание при заказе AI рекламы должны включать глубокий анализ целевой аудитории.
Прежде чем писать креативную стратегию, задайте себе следующие вопросы:
- Где эта аудитория, скорее всего, обнаружит продукт? (Социальные видео, Stories, Amazon, сайт ритейлера или физический магазин?)
- Какое доказательство убедит их? (Опыт блогера, объяснение эксперта, проверенные отзывы или знакомый ритейлер?)
- Что они должны сделать после просмотра контента? (Посмотреть другое видео, искать продукт, использовать промокод, купить в TikTok Shop, посетить магазин или найти в офлайн-точке?)
- Поможет ли ИИ этой аудитории, или человеческая рекомендация будет более убедительной?
Затем интегрируйте эти ответы в ваш бриф:
- Для поколения Z: Сочетайте демонстрацию блогера с промокодом и прямой ссылкой на TikTok Shop.
- Для миллениалов: Используйте форматы, такие как короткие видео или прямые эфиры, и обеспечьте легкий доступ к подробным, проверенным отзывам.
- Для бумеров: Предоставьте четкую информацию о продукте, сделайте доступность в розничных сетях понятной и покажите, как контент связан с привычными для них вариантами покупок.
Суть в том, чтобы строить кампанию вокруг конкретного человека, а не усредненного покупателя, который может не существовать. Поколенческие тенденции в шопинге дают маркетологам более полезный способ сегментации аудитории. Открытие, доверие, влияние блогеров, совершение покупок и комфорт с ИИ — все это меняется в зависимости от возраста. Кампания может охватывать несколько поколений, но каждой группе потребуется свой путь от «я это видел» до «я готов купить».
Часто задаваемые вопросы
Что такое «полный цикл видеопродакшн под ключ»?
Полный цикл видеопродакшн под ключ означает, что вы заказываете все этапы создания видеоконтента у одного подрядчика: от идеи и сценария до съемки, монтажа, размещения и аналитики. Это позволяет заказать всё в одном месте, что значительно экономит время и ресурсы, снижая «головную боль» клиента.
Стоит ли выбирать AI-клиппинг или реальный для коротких видео?
Выбор между AI-клиппингом и реальным зависит от вашей целевой аудитории и бюджета. Для поколения Z и миллениалов, которые более открыты к ИИ, автоматизированные решения могут быть эффективны. Однако для бумеров, предпочитающих человеческие рекомендации, более органичный и «живой» контент, созданный человеком, будет иметь больший отклик. Важно найти баланс между экономией и эффективностью, учитывая, что дешевле – AI или реальный, и стоит ли уникализация или новое.
Как выбрать подрядчика для нарезки видео и постинга?
При выборе подрядчика для нарезки видео и масс-постинга обращайте внимание на его опыт работы с разными поколениями, способность адаптировать контент под конкретные платформы и наличие аналитических инструментов. Хороший подрядчик сможет предложить вам единое окно для всех услуг, включая заказать и баннер, и нарезку, и постинг, а также предоставить четкие критерии качества масс-постинга.
В чем отличие репурпозинга от съемки с нуля?
Репурпозинг — это адаптация уже существующего контента для новых форматов или платформ (например, превращение длинного видео в несколько коротких клипов для TikTok). Съемка с нуля — это создание совершенно нового контента. Репурпозинг может быть более экономичным, но съемка с нуля позволяет создать уникальный контент, идеально соответствующий вашей кампании и целевой аудитории. Решение зависит от ваших целей, бюджета и того, стоит ли уникализация или новое для вашей задачи.
Прежде чем приступить к следующему брифу для блогеров, спросите себя: для какого поколения на самом деле создана эта кампания? Ответ поможет вам с самого начала выбрать правильных блогеров, форматы, доказательства и места для совершения покупок.
Нужна поддержка в создании эффективных кампаний с учетом поколенческих особенностей? Изучите услуги Later по инфлюенс-маркетингу и начните планировать и реализовывать кампании, которые приносят результаты, с помощью индивидуальной стратегии инфлюенс-маркетинга. Подпишитесь на рассылку, чтобы получать новости, тренды и советы по социальным сетям прямо на ваш почтовый ящик!
