92,8% dos diálogos no ChatGPT terminam sem redirecionamento para o site — são dados da Profound, que Kevin Indig analisou no resumo de 21 de julho. A medição foi feita em tráfego real de um produto real, e o número é confiável. Todo o trabalho de SEO dependia de uma única transação: você aparece no topo dos resultados, a pessoa clica no link para o site, e transformar essa visita em uma solicitação já é problema seu. O link era o ponto onde o negócio tocava o cliente pela primeira vez. Na resposta da IA, essa transação quebra logo no primeiro passo: na maioria das vezes, o clique simplesmente não acontece.
Por que 92,8% dos diálogos no ChatGPT terminam sem redirecionamento para o site
Há vários meses, venho medindo como ChatGPT, Perplexity, Alisa AQI e GigaChat mencionam marcas em suas respostas: executo prompts de controle e observo qual modelo citou qual marca e qual não citou. Por trás dessas execuções, surgiu um número que quebra a lógica tradicional de SEO — e me fez mudar o que eu monitoro nos clientes. Vou explicar passo a passo.
Há três semanas, rodamos prompts de um cliente do nicho de delivery de comida no ChatGPT. Rotina comum: você digita uma pergunta como “qual serviço de delivery escolher em Moscou” e vê a resposta. Naquele momento, o cliente tinha muito mais links de outros sites do que o concorrente mais próximo. No Ahrefs — serviço que calcula o peso de links de um site — isso fica evidente: tanto a pontuação geral de autoridade é maior quanto o número de sites diferentes que linkam para ele é 1,5 vez maior. O ChatGPT mencionou o concorrente. O cliente, não. Não mencionou de forma alguma, nem uma vez em vinte prompts.
Verifiquei três vezes, mudei as formulações da pergunta, a data do diálogo, a região. O resultado foi o mesmo. Por uma hora e meia, honestamente, não entendi o que estava acontecendo. Vinte anos de otimização de sites me ensinaram uma regra simples: quanto mais links apontam para você, mais alto você fica nos resultados do Google e do Yandex, e, portanto, mais propensas as IAs devem ser a te mencionar. Aqui, a regra não funcionou. Só que não havia resultados de busca no sentido tradicional. Havia um modelo que decidia por conta própria quem citar pelo nome e quem não citar. E ele não decidia com base em um contador de links.
Menção de marca não se compra com links — ela se acumula como reputação
Além disso, o tráfego de IA em si é minúsculo em volume — o Ahrefs informa que o ChatGPT responde por cerca de 0,19% de todos os cliques em links na internet, contra 42% do Google. É ridiculamente pouco, se comparado diretamente. Mas o que é mais interessante: os poucos que realmente clicam vindo do ChatGPT convertem muito mais facilmente — a conversão é de cerca de 7,1%, e a visita em si é avaliada como 4,4 vezes mais valiosa do que uma visita comum. Menos pessoas chegam ao site, mas aquelas que chegam — já vêm prontas para fazer uma compra ou qualquer outra ação desejada.
E aqui está uma virada importante. Se a decisão é tomada ANTES do clique, dentro da própria resposta do modelo, então não se deve lutar pelo clique. É preciso lutar por como você será mencionado no momento em que o clique ainda não aconteceu e, provavelmente, nunca acontecerá. A menção na resposta do ChatGPT não funciona como uma posição nos resultados de busca. Uma posição pode ser conquistada com trabalho no site — links, velocidade de carregamento, limpeza técnica. A menção não se compra assim. O modelo a constrói a partir de duas fontes: dos textos em que foi treinado e das páginas que ele puxa diretamente durante a resposta. E o que decide não é o número de links, mas como a marca é mencionada em geral — em reviews, fóruns, artigos do setor, comparações.
A promoção na busca aprendia a ocupar as primeiras posições, porque a posição levava ao clique no site. A promoção nas respostas das redes neurais funciona de outra forma: é preciso lutar pela própria menção, pois o clique pode nem acontecer, e a decisão a pessoa toma mesmo assim — pela forma como o modelo citou a marca. O link é um ativo pontual. Ele funciona enquanto a página se mantém nos resultados, enquanto o site está no ar, enquanto o algoritmo a valoriza. A menção se acumula de outra forma: é reputação que já se depositou nos textos em que o modelo foi treinado e que ele lê agora. Remova um artigo — a menção não desaparece, ela está espalhada por dezenas de fontes.
E aqui esteve o meu erro com aquele cliente de delivery de comida. O perfil de links dele era forte, mas quase todo vindo de agregadores e catálogos, onde a marca é apenas listada. O concorrente tinha menos links, mas tinha três reviews editoriais detalhados descrevendo como o serviço se diferencia dos outros. O modelo foi treinado inclusive nesses textos. Ele não contava links — ele lia o contexto. O primeiro lugar no Google, aliás, não garante de forma alguma a menção no ChatGPT. Testamos isso em vários clientes separadamente: busca e rede neural têm mecânicas de seleção diferentes, e o primeiro lugar nos resultados comuns não se transforma sozinho em uma linha dentro da resposta do modelo.
Onde o link ainda traz cliente, e onde a dúvida se resolve direto na resposta
O link não morreu por completo — é importante não confundir. No Google comum, 68% das buscas nos EUA até o início de 2026 também terminam sem clique, segundo dados da SparkToro citando o Search Engine Land. A resposta sem clique no site chegou também à velha e boa busca, só que lá ela era visível antes — através de blocos com resposta pronta, cards informativos e respostas diretas no topo dos resultados.
O link ainda funciona onde a decisão é tomada DEPOIS do primeiro contato: comparação de preços, leitura de avaliações, documentação técnica, tudo o que exige navegar pelos detalhes que não cabem na resposta curta do modelo. Ele funciona em nichos com ciclo de decisão longo — ali a pessoa chega ao site de qualquer forma, só que mais tarde. O link não funciona onde a dúvida se resolve com uma frase na resposta. “Qual serviço de delivery escolher” — resolve-se com uma frase. “Quanto custa a entrega de um restaurante específico em um bairro específico amanhã à noite” — não se resolve, ali é preciso clicar. O mesmo negócio vive dos dois lados dessa fronteira — tudo depende de qual pergunta exata o usuário fez.
O que eu agora meço nos clientes em vez de posições na busca
Parei de olhar apenas para as posições nos resultados e adicionei uma medição separada: com que frequência e em que contexto os modelos citam a marca do cliente diretamente, sem clique, sem navegação. Rodamos prompts de controle — perguntas reais do público — no ChatGPT, Perplexity, Alisa AI e GigaChat, e vemos se o modelo menciona a marca, em que ordem em relação aos concorrentes e com qual formulação. O ChatGPT não é o único aqui. O Perplexity constrói a resposta quase inteiramente a partir de fontes citadas e as mostra em lista — o modelo usa de bom grado artigos de plataformas terceiras. A Alisa AI mistura resultados frescos do Yandex, o GigaChat responde à sua maneira. Uma marca que aparece em um modelo pode ficar em silêncio em outro — por isso a medição não se fecha apenas com o ChatGPT.
Disso resultaram três coisas que agora recomendo que qualquer profissional de marketing acompanhe:
- Participação de menções entre os principais concorrentes nas suas próprias perguntas-chave: uma porcentagem específica para um conjunto específico de prompts, sem classificações genéricas.
- Tom da formulação: o modelo pode citar a marca de forma neutra ou adicionar uma palavra avaliativa como “confiável” ou “caro” — isso influencia a escolha mais do que o próprio fato da menção.
- Fontes das quais o modelo aparentemente extrai essa formulação: muitas vezes são um ou dois artigos — e são esses que devem ser priorizados, em vez de espalhar o orçamento por dezenas de sites.
Com aquele cliente de delivery de comida, no final, não corremos atrás de novos links. Escrevemos alguns materiais detalhados sobre o produto em plataformas que o modelo claramente lê e cita — e, depois de um mês e meio, a menção apareceu, e a visibilidade nas respostas de IA cresceu. O cliente tinha mais links, mas o ChatGPT citou o concorrente. Agora sabemos por quê.
Perguntas frequentes
Como medir menções à marca no ChatGPT?
Execute prompts de controle — perguntas reais do público — no ChatGPT, Perplexity, Alisa AI e GigaChat. Calcule a participação de menções entre os principais concorrentes, registre o tom e as fontes das quais o modelo extrai informações.
É possível comprar menções em redes neurais com links?
Não. Links funcionam na busca clássica, mas as redes neurais não os consideram diretamente. A menção depende de como a marca é descrita em avaliações, artigos e fóruns — é a reputação que se acumula nos textos nos quais o modelo é treinado.
O que fazer se a marca não for mencionada no ChatGPT?
Identifique as plataformas que o modelo cita com mais frequência e publique materiais detalhados sobre o produto nelas. Reforce avaliações editoriais, comparações e artigos de especialistas — eles influenciam as menções mais do que a massa de links.
Vale a pena abandonar o SEO em favor das redes neurais?
Não. Os links ainda funcionam em nichos com ciclo de decisão longo e para consultas transacionais. A estratégia ideal é combinar SEO clássico com trabalho de menções nas respostas de IA.
Conclusão
A conclusão é simples: 92,8% dos diálogos no ChatGPT terminam sem clique, mas a decisão de escolha da marca já foi tomada. O link é um ativo pontual; a menção é reputação acumulada. Para vencer nos resultados de IA, pare de correr atrás de links e comece a gerenciar como falam de você nos textos que os modelos leem. Execute prompts de controle, acompanhe a participação de menções e o tom — e você verá onde realmente está perdendo clientes. Comece com uma auditoria das suas menções hoje mesmo.
