¿Está planeando una promoción integral a través de videos cortos o buscando ordenar todo en un solo lugar? Comprender los hábitos de compra de diferentes generaciones es clave para crear contenido que realmente funcione. Después de todo, la forma en que las personas descubren productos, confían en ellos y realizan compras varía significativamente. Analicemos cómo estas diferencias afectan sus campañas de video y por qué reemplazar el equipo de SMM con la subcontratación, teniendo en cuenta estos matices, puede ser más rentable.
Imagine que está lanzando una campaña para un nuevo protector solar. Anna, de 25 años, ve a su bloguera favorita en TikTok hablar con entusiasmo sobre el producto. Lee los comentarios, usa un código promocional y compra a través de TikTok Shop.
Al mismo tiempo, su madre, Larisa, de 62 años, se entera del mismo protector solar por una amiga, lo busca en Amazon, lee las reseñas y lo añade al carrito para su próxima compra en la farmacia. Estos escenarios, aunque ficticios, demuestran diferencias reales en el comportamiento del consumidor.
Según una encuesta de Later de marzo de 2026, en la que participaron 1079 consumidores, el 66% realizó compras descubiertas en redes sociales. Entre la Generación Z, esta cifra aumentó al 79%, y entre los millennials, al 76%. Sin embargo, el proceso de descubrimiento, confianza y compra no es universal para todas las generaciones.
Descubrimiento de productos: ¿dónde y cómo encuentra información su audiencia?
Cuando se trata de promoción, es importante comprender dónde su público objetivo se encontrará por primera vez con el producto y qué contenido captará su atención. Si el brief para los creadores está diseñado para un “comprador digital” en general, asume erróneamente que un solo mensaje, formato y enlace servirá para todos.
- Los millennials (35% de la muestra de la encuesta) interactúan activamente con el contenido creado por blogueros y realizan compras sociales. Prefieren los videos cortos y las transmisiones en vivo.
- La Generación Z también es muy activa en las redes sociales, pero les atraen los videos largos y las Stories.
- Los Baby Boomers a menudo comienzan su camino de compra fuera de las redes sociales. Con mayor frecuencia buscan información offline o en Amazon, y también responden mejor a los formatos de texto y a los hilos de discusión.
«Antes de elegir un formato, pregúntese dónde es más probable que esta audiencia se encuentre por primera vez con el producto», aconsejan los expertos.
Por ejemplo, Paige DeSorbo demuestra con éxito cómo las compras sociales pueden ser orgánicas para una audiencia joven, integrando productos en su contenido de moda en Instagram. Al mismo tiempo, Beth Jalali, en su blog «Style at a Certain Age», se dirige a mujeres mayores de 50 años, ofreciendo artículos detallados y videos de YouTube sobre hallazgos en Amazon y estilo de temporada. Cada enfoque refleja dónde y cómo la audiencia prefiere recibir información.
Para las diferentes generaciones, el valor de factores como la reputación del vendedor, las reseñas verificadas, las opiniones de expertos y las recomendaciones de influencers, varía mucho:
- Los Baby Boomers confían en mayor medida en la reputación del vendedor. Un mensaje como «disponible en un minorista de confianza» puede ser más convincente para ellos que la recomendación de un influencer.
- La Generación Z y los Millennials son más receptivos a las recomendaciones de influencers y expertos, y también están abiertos a verificar la información con la ayuda de la IA. Los Millennials también estudian activamente reseñas detalladas y verificadas.
Imagina un nuevo producto para el cuidado de la piel. Un comprador confiará en un dermatólogo que explique la composición. Otro querrá ver cómo un influencer lo usa durante varias semanas y luego estudiará las reseñas de personas con un tipo de piel similar. Un tercero se sentirá más cómodo al ver el producto en una tienda donde compra regularmente. La elección de un contratista capaz de tener en cuenta estos matices es extremadamente importante.
La influencia de los influencers: ¿cómo llevar a la compra a diferentes generaciones?
El 66% de los encuestados realizaron compras descubiertas en las redes sociales. Este indicador aumenta al 79% para la Generación Z y al 76% para los Millennials. Para estos grupos, el contenido social no es solo una fuente de inspiración, sino un estímulo directo para buscar un producto, guardarlo, hacer clic o comprar.
Los Baby Boomers realizan compras con mucha menos frecuencia bajo la influencia del contenido de los influencers. Esto no significa que los influencers no sean importantes para la generación mayor, pero sus publicaciones pueden necesitar refuerzo: información detallada del producto, reseñas, datos sobre minoristas o la posibilidad de ver el producto en la tienda.
«Decida si el influencer debe estimular la búsqueda del producto, llevar a un clic en el sitio web del vendedor, apoyar la evaluación o llevar directamente a la compra en la plataforma», enfatizan los expertos.
Lugar de compra: ¿dónde termina su viaje la audiencia?
En nuestra encuesta, la Generación Z compraba activamente a través de TikTok Shop. Los Baby Boomers, por el contrario, siguen prefiriendo las tiendas online tradicionales y las compras en puntos de venta físicos. Es importante recordar que el lugar donde se produce la influencia no siempre coincide con el lugar de compra.
Por ejemplo, al ver un anuncio de rímel en TikTok, un consumidor puede comprarlo en el supermercado más cercano. En tal caso, aunque no se rastree un clic directo, el contenido del influencer cumplió su función. Para estos casos, la externalización de contenido para redes sociales debe incluir estrategias de medición de la influencia, como el crecimiento del reconocimiento de la marca, la intención de compra o el crecimiento de las ventas en las cadenas minoristas, además de la atribución directa.
Inteligencia Artificial: la actitud de las generaciones hacia las herramientas de IA para las compras
La encuesta reveló una brecha significativa en la actitud hacia la IA. La Generación Z y los millennials están mucho más informados y se sienten cómodos con las herramientas de IA para las compras. Son aproximadamente 3 veces más propensos que los baby boomers a confiar en las recomendaciones de IA tanto o más que en las humanas.
Solo el 5% de los baby boomers confía más en las recomendaciones de IA que en las humanas, en comparación con aproximadamente el 16% entre la Generación Z y los millennials. Esto es importante a considerar, ya que las funciones de IA se integran cada vez más en el proceso de compra. Para una audiencia, un asistente de IA puede ser una conveniencia; para otra, un paso adicional.
“Considere la IA como una de las posibles partes del viaje del comprador. Piense si su audiencia agradecerá esta ayuda o preferirá una recomendación humana”, aconsejan los expertos.
¿Cómo elegir un proveedor de producción de video teniendo en cuenta estos datos?
Al elegir un socio para la producción de video de ciclo completo o la promoción integral, asegúrese de que comprenda estos matices. Los criterios de calidad para el envío masivo y qué buscar al solicitar publicidad con IA deben incluir un análisis profundo de la audiencia objetivo.
Antes de escribir una estrategia creativa, hágase las siguientes preguntas:
- ¿Dónde es más probable que esta audiencia descubra el producto? (Videos sociales, Stories, Amazon, sitio web del minorista o tienda física?)
- ¿Qué prueba los convencerá? (Experiencia de un blogger, explicación de un experto, reseñas verificadas o un minorista conocido?)
- ¿Qué deben hacer después de ver el contenido? (Ver otro video, buscar el producto, usar un código promocional, comprar en TikTok Shop, visitar la tienda o encontrarlo en un punto de venta físico?)
- ¿La IA ayudará a esta audiencia, o una recomendación humana será más convincente?
Luego, integre estas respuestas en su resumen:
- Para la Generación Z: Combine la demostración de un blogger con un código promocional y un enlace directo a TikTok Shop.
- Para los millennials: Utilice formatos como videos cortos o transmisiones en vivo, y asegure un fácil acceso a reseñas detalladas y verificadas.
- Para los baby boomers: Proporcione información clara sobre el producto, haga que la disponibilidad en las cadenas minoristas sea comprensible y muestre cómo el contenido se relaciona con sus opciones de compra habituales.
La clave es construir la campaña alrededor de una persona específica, no de un comprador promedio que puede no existir. Las tendencias generacionales en las compras brindan a los especialistas en marketing una forma más útil de segmentar a la audiencia. El descubrimiento, la confianza, la influencia de los bloggers, la realización de compras y la comodidad con la IA, todo esto cambia con la edad. Una campaña puede abarcar varias generaciones, pero cada grupo requerirá su propio camino desde “lo vi” hasta “estoy listo para comprar”.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la “producción de video de ciclo completo llave en mano”?
La producción de video de ciclo completo llave en mano significa que usted encarga todas las etapas de creación de contenido de video a un solo contratista: desde la idea y el guion hasta la filmación, edición, publicación y análisis. Esto le permite encargar todo en un solo lugar, lo que ahorra significativamente tiempo y recursos, reduciendo el “dolor de cabeza” del cliente.
¿Debería elegir el recorte de IA o el real para videos cortos?
La elección entre el recorte de IA y el real depende de su público objetivo y presupuesto. Para la generación Z y los millennials, que están más abiertos a la IA, las soluciones automatizadas pueden ser efectivas. Sin embargo, para los baby boomers, que prefieren las recomendaciones humanas, el contenido más orgánico y “vivo” creado por una persona tendrá una mayor respuesta. Es importante encontrar un equilibrio entre el ahorro y la eficiencia, considerando qué es más barato: IA o real, y si vale la pena la singularización o lo nuevo.
¿Cómo elegir un contratista para la edición y publicación de videos?
Al elegir un contratista para la edición de videos y la publicación masiva, preste atención a su experiencia trabajando con diferentes generaciones, su capacidad para adaptar el contenido a plataformas específicas y la disponibilidad de herramientas analíticas. Un buen contratista podrá ofrecerle una ventanilla única para todos los servicios, incluyendo encargar un banner, la edición y la publicación, así como proporcionar criterios claros de calidad para la publicación masiva.
¿Cuál es la diferencia entre la reutilización y la filmación desde cero?
La reutilización es la adaptación de contenido existente a nuevos formatos o plataformas (por ejemplo, convertir un video largo en varios clips cortos para TikTok). La filmación desde cero es la creación de contenido completamente nuevo. La reutilización puede ser más económica, pero la filmación desde cero permite crear contenido único que se adapte perfectamente a su campaña y público objetivo. La decisión depende de sus objetivos, presupuesto y de si vale la pena la singularización o lo nuevo para su tarea.
Antes de pasar al siguiente brief para bloggers, pregúntese: ¿para qué generación está realmente diseñada esta campaña? La respuesta le ayudará a elegir desde el principio a los bloggers, formatos, pruebas y lugares de compra adecuados.
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