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  Hábitos de compra por generación: lo que las marcas deben saber para campañas exitosas

  ¿Está planeando una promoción integral a través de videos cortos o buscando ordenar todo en un solo lugar? Comprender los hábitos de compra de diferentes generaciones es clave para crear contenido que realmente funcione. Después de todo, la forma en que las personas descubren productos, confían en ellos y realizan compras varía significativamente. Analicemos cómo estas diferencias afectan sus campañas de video y por qué reemplazar el equipo de SMM con la subcontratación, teniendo en cuenta estos matices, puede ser más rentable.

  Imagine que está lanzando una campaña para un nuevo protector solar. Anna, de 25 años, ve a su bloguera favorita en TikTok hablar con entusiasmo sobre el producto. Lee los comentarios, usa un código promocional y compra a través de TikTok Shop.

  Al mismo tiempo, su madre, Larisa, de 62 años, se entera del mismo protector solar por una amiga, lo busca en Amazon, lee las reseñas y lo añade al carrito para su próxima compra en la farmacia. Estos escenarios, aunque ficticios, demuestran diferencias reales en el comportamiento del consumidor.

  Según una encuesta de Later de marzo de 2026, en la que participaron 1079 consumidores, el 66% realizó compras descubiertas en redes sociales. Entre la Generación Z, esta cifra aumentó al 79%, y entre los millennials, al 76%. Sin embargo, el proceso de descubrimiento, confianza y compra no es universal para todas las generaciones.

  Descubrimiento de productos: ¿dónde y cómo encuentra información su audiencia?

  Cuando se trata de promoción, es importante comprender dónde su público objetivo se encontrará por primera vez con el producto y qué contenido captará su atención. Si el brief para los creadores está diseñado para un “comprador digital” en general, asume erróneamente que un solo mensaje, formato y enlace servirá para todos.

  • Los millennials (35% de la muestra de la encuesta) interactúan activamente con el contenido creado por blogueros y realizan compras sociales. Prefieren los videos cortos y las transmisiones en vivo.
  • La Generación Z también es muy activa en las redes sociales, pero les atraen los videos largos y las Stories.
  • Los Baby Boomers a menudo comienzan su camino de compra fuera de las redes sociales. Con mayor frecuencia buscan información offline o en Amazon, y también responden mejor a los formatos de texto y a los hilos de discusión.

  «Antes de elegir un formato, pregúntese dónde es más probable que esta audiencia se encuentre por primera vez con el producto», aconsejan los expertos.

  Por ejemplo, Paige DeSorbo demuestra con éxito cómo las compras sociales pueden ser orgánicas para una audiencia joven, integrando productos en su contenido de moda en Instagram. Al mismo tiempo, Beth Jalali, en su blog «Style at a Certain Age», se dirige a mujeres mayores de 50 años, ofreciendo artículos detallados y videos de YouTube sobre hallazgos en Amazon y estilo de temporada. Cada enfoque refleja dónde y cómo la audiencia prefiere recibir información.

  Para las diferentes generaciones, el valor de factores como la reputación del vendedor, las reseñas verificadas, las opiniones de expertos y las recomendaciones de influencers, varía mucho:

  • Los Baby Boomers confían en mayor medida en la reputación del vendedor. Un mensaje como «disponible en un minorista de confianza» puede ser más convincente para ellos que la recomendación de un influencer.
  • La Generación Z y los Millennials son más receptivos a las recomendaciones de influencers y expertos, y también están abiertos a verificar la información con la ayuda de la IA. Los Millennials también estudian activamente reseñas detalladas y verificadas.

  Imagina un nuevo producto para el cuidado de la piel. Un comprador confiará en un dermatólogo que explique la composición. Otro querrá ver cómo un influencer lo usa durante varias semanas y luego estudiará las reseñas de personas con un tipo de piel similar. Un tercero se sentirá más cómodo al ver el producto en una tienda donde compra regularmente. La elección de un contratista capaz de tener en cuenta estos matices es extremadamente importante.

  La influencia de los influencers: ¿cómo llevar a la compra a diferentes generaciones?

  El 66% de los encuestados realizaron compras descubiertas en las redes sociales. Este indicador aumenta al 79% para la Generación Z y al 76% para los Millennials. Para estos grupos, el contenido social no es solo una fuente de inspiración, sino un estímulo directo para buscar un producto, guardarlo, hacer clic o comprar.

  Los Baby Boomers realizan compras con mucha menos frecuencia bajo la influencia del contenido de los influencers. Esto no significa que los influencers no sean importantes para la generación mayor, pero sus publicaciones pueden necesitar refuerzo: información detallada del producto, reseñas, datos sobre minoristas o la posibilidad de ver el producto en la tienda.

  «Decida si el influencer debe estimular la búsqueda del producto, llevar a un clic en el sitio web del vendedor, apoyar la evaluación o llevar directamente a la compra en la plataforma», enfatizan los expertos.

  Lugar de compra: ¿dónde termina su viaje la audiencia?

  En nuestra encuesta, la Generación Z compraba activamente a través de TikTok Shop. Los Baby Boomers, por el contrario, siguen prefiriendo las tiendas online tradicionales y las compras en puntos de venta físicos. Es importante recordar que el lugar donde se produce la influencia no siempre coincide con el lugar de compra.

  Por ejemplo, al ver un anuncio de rímel en TikTok, un consumidor puede comprarlo en el supermercado más cercano. En tal caso, aunque no se rastree un clic directo, el contenido del influencer cumplió su función. Para estos casos, la externalización de contenido para redes sociales debe incluir estrategias de medición de la influencia, como el crecimiento del reconocimiento de la marca, la intención de compra o el crecimiento de las ventas en las cadenas minoristas, además de la atribución directa.

  Inteligencia Artificial: la actitud de las generaciones hacia las herramientas de IA para las compras

  La encuesta reveló una brecha significativa en la actitud hacia la IA. La Generación Z y los millennials están mucho más informados y se sienten cómodos con las herramientas de IA para las compras. Son aproximadamente 3 veces más propensos que los baby boomers a confiar en las recomendaciones de IA tanto o más que en las humanas.

  
  

  Solo el 5% de los baby boomers confía más en las recomendaciones de IA que en las humanas, en comparación con aproximadamente el 16% entre la Generación Z y los millennials. Esto es importante a considerar, ya que las funciones de IA se integran cada vez más en el proceso de compra. Para una audiencia, un asistente de IA puede ser una conveniencia; para otra, un paso adicional.

  “Considere la IA como una de las posibles partes del viaje del comprador. Piense si su audiencia agradecerá esta ayuda o preferirá una recomendación humana”, aconsejan los expertos.

  ¿Cómo elegir un proveedor de producción de video teniendo en cuenta estos datos?

  Al elegir un socio para la producción de video de ciclo completo o la promoción integral, asegúrese de que comprenda estos matices. Los criterios de calidad para el envío masivo y qué buscar al solicitar publicidad con IA deben incluir un análisis profundo de la audiencia objetivo.

  Antes de escribir una estrategia creativa, hágase las siguientes preguntas:

  1. ¿Dónde es más probable que esta audiencia descubra el producto? (Videos sociales, Stories, Amazon, sitio web del minorista o tienda física?)
  2. ¿Qué prueba los convencerá? (Experiencia de un blogger, explicación de un experto, reseñas verificadas o un minorista conocido?)
  3. ¿Qué deben hacer después de ver el contenido? (Ver otro video, buscar el producto, usar un código promocional, comprar en TikTok Shop, visitar la tienda o encontrarlo en un punto de venta físico?)
  4. ¿La IA ayudará a esta audiencia, o una recomendación humana será más convincente?

  Luego, integre estas respuestas en su resumen:

  • Para la Generación Z: Combine la demostración de un blogger con un código promocional y un enlace directo a TikTok Shop.
  • Para los millennials: Utilice formatos como videos cortos o transmisiones en vivo, y asegure un fácil acceso a reseñas detalladas y verificadas.
  • Para los baby boomers: Proporcione información clara sobre el producto, haga que la disponibilidad en las cadenas minoristas sea comprensible y muestre cómo el contenido se relaciona con sus opciones de compra habituales.

  La clave es construir la campaña alrededor de una persona específica, no de un comprador promedio que puede no existir. Las tendencias generacionales en las compras brindan a los especialistas en marketing una forma más útil de segmentar a la audiencia. El descubrimiento, la confianza, la influencia de los bloggers, la realización de compras y la comodidad con la IA, todo esto cambia con la edad. Una campaña puede abarcar varias generaciones, pero cada grupo requerirá su propio camino desde “lo vi” hasta “estoy listo para comprar”.

  Preguntas frecuentes

  ¿Qué es la “producción de video de ciclo completo llave en mano”?

  La producción de video de ciclo completo llave en mano significa que usted encarga todas las etapas de creación de contenido de video a un solo contratista: desde la idea y el guion hasta la filmación, edición, publicación y análisis. Esto le permite encargar todo en un solo lugar, lo que ahorra significativamente tiempo y recursos, reduciendo el “dolor de cabeza” del cliente.

  ¿Debería elegir el recorte de IA o el real para videos cortos?

  La elección entre el recorte de IA y el real depende de su público objetivo y presupuesto. Para la generación Z y los millennials, que están más abiertos a la IA, las soluciones automatizadas pueden ser efectivas. Sin embargo, para los baby boomers, que prefieren las recomendaciones humanas, el contenido más orgánico y “vivo” creado por una persona tendrá una mayor respuesta. Es importante encontrar un equilibrio entre el ahorro y la eficiencia, considerando qué es más barato: IA o real, y si vale la pena la singularización o lo nuevo.

  ¿Cómo elegir un contratista para la edición y publicación de videos?

  Al elegir un contratista para la edición de videos y la publicación masiva, preste atención a su experiencia trabajando con diferentes generaciones, su capacidad para adaptar el contenido a plataformas específicas y la disponibilidad de herramientas analíticas. Un buen contratista podrá ofrecerle una ventanilla única para todos los servicios, incluyendo encargar un banner, la edición y la publicación, así como proporcionar criterios claros de calidad para la publicación masiva.

  ¿Cuál es la diferencia entre la reutilización y la filmación desde cero?

  La reutilización es la adaptación de contenido existente a nuevos formatos o plataformas (por ejemplo, convertir un video largo en varios clips cortos para TikTok). La filmación desde cero es la creación de contenido completamente nuevo. La reutilización puede ser más económica, pero la filmación desde cero permite crear contenido único que se adapte perfectamente a su campaña y público objetivo. La decisión depende de sus objetivos, presupuesto y de si vale la pena la singularización o lo nuevo para su tarea.

  Antes de pasar al siguiente brief para bloggers, pregúntese: ¿para qué generación está realmente diseñada esta campaña? La respuesta le ayudará a elegir desde el principio a los bloggers, formatos, pruebas y lugares de compra adecuados.

  ¿Necesita apoyo para crear campañas efectivas que tengan en cuenta las características generacionales? Explore los servicios de marketing de influencers de Later y comience a planificar e implementar campañas que generen resultados con una estrategia de marketing de influencers personalizada. ¡Suscríbase a nuestro boletín para recibir noticias, tendencias y consejos sobre redes sociales directamente en su bandeja de entrada!

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  10.10.2026

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  Publicación masiva de videos: cómo tener en cuenta los hábitos de compra de los clientes de Amazon y Walmart en el cuarto trimestre

  La eficacia de las campañas con creadores de contenido en el cuarto trimestre (Q4) depende directamente de la comprensión del comportamiento del comprador en las diferentes plataformas. La publicación masiva de videos y otros materiales debe adaptarse a dónde realizará la compra el consumidor. Un estudio reciente de Later muestra que el camino desde el conocimiento del producto hasta la compra varía significativamente según el mercado elegido. Esto afecta el contenido de los briefs para los creadores y la estrategia de publicación automática de videos cortos.

  Hacia dónde va el dinero: Amazon y Walmart dominan

  Según la encuesta Consumer Digital Shopping Habits, realizada por Later en marzo de 2026 entre 1079 consumidores, Amazon y Walmart juntos representaron el 68% de todas las compras registradas. Las ventas directas a través de los sitios web de las marcas (DTC) representaron el 12%, y las tiendas sociales, el 16%.

  Esta estadística subraya la importancia de los mercados en el proceso de conversión, especialmente en el período previo a las fiestas, cuando los compradores comparan activamente productos y buscan ofertas.

  «Comprender dónde realiza la compra el cliente debería cambiar radicalmente el enfoque de las marcas hacia el trabajo con los creadores de contenido», señalan los analistas de Later.

  Diferencias en el comportamiento del comprador en Amazon y Walmart

  Los compradores en Amazon y Walmart demuestran diferentes patrones de toma de decisiones, lo que requiere un enfoque único para el contenido:

  • Compradores de Amazon: muestran un comportamiento de investigación más pronunciado. Casi la mitad de los encuestados (49%) leen reseñas y el 41% compara precios. También ven demostraciones de productos con más frecuencia, verifican los detalles de envío y utilizan asistentes de IA. Solo el 7% no realiza ninguna investigación.
  • Compradores de Walmart: tienden a una investigación menos profunda. Casi uno de cada cinco (19%) realiza una compra sin investigar previamente la información. Tienen tasas más bajas de lectura de reseñas, comparación de precios y visualización de demostraciones.

  Para las campañas dirigidas a Amazon, el creador de contenido debe proporcionar más pruebas: demostraciones detalladas, comparaciones, explicaciones de escenarios de uso, revisiones de detalles del producto y respuestas a posibles objeciones. El objetivo es facilitar el proceso de evaluación del producto.

  Para Walmart, el énfasis se desplaza a la reducción de barreras: el contenido debe comunicar rápidamente los beneficios clave, mostrar el producto en acción y dar una razón clara para elegir, simplificando la toma de decisiones.

  La realidad del comercio social

  El comercio social, aunque muestra una tasa de compra promedio del 6%, tiene sus matices. El valor mediano de las compras a través de las redes sociales es cero, lo que indica que un pequeño segmento de compradores altamente activos eleva las estadísticas generales.

  Esto significa que la publicación cruzada de videos en las redes sociales puede ser efectiva para atraer la atención y dirigir el tráfico a los mercados o sitios DTC. Por ejemplo, un panel único para TikTok, YouTube, Instagram permite una gestión eficiente de la distribución de contenido, y los enlaces de afiliados pueden vincular la actividad del creador con las ventas en otras plataformas.

  Cómo rastrear las ventas y la atribución

  El seguimiento de las ventas varía según la plataforma:

  
  

  • TikTok Shop: informa sobre las ventas atribuidas al contenido del creador dentro de su propio sistema comercial.
  • Amazon: la atribución se realiza a través de los informes del programa de afiliados al usar enlaces de afiliados.

  Es importante considerar estas diferencias al comparar resultados y planificar campañas. “Impulsar las compras” es un objetivo demasiado vago. Es necesario especificar claramente la plataforma de compra objetivo, el tipo de enlaces y el método de seguimiento de ventas.

  Qué genera confianza

  Independientemente de la plataforma, los factores clave de confianza permanecen sin cambios:

  1. Reputación de la marca: el factor principal para el 41% de los consumidores.
  2. Número de reseñas: importante para el 39%.
  3. Reseñas con compra verificada: significativas para el 34%.

  El contenido del creador no reemplaza estos factores, pero puede hacer que el producto sea más comprensible y atractivo antes de que el comprador se encuentre con las señales finales de confianza. Un servicio de publicación masiva permite distribuir rápidamente contenido que explica qué hace el producto, a quién ayuda, cuándo es relevante y por qué merece atención.

  Qué significa esto para los briefs del cuarto trimestre

  Antes de detallar los ganchos y los hashtags, determine el punto final de la compra. Esta decisión debe determinar qué debe comunicar el creador al consumidor.

  • Para Amazon: pida a los creadores que ayuden a los compradores a evaluar. Incluya reseñas, demostraciones detalladas, características comparativas, contexto de uso y respuestas a objeciones. Proporcione suficiente espacio para explicar el producto.
• Para Walmart: pida a los creadores que hagan el producto fácil de entender y elegir. Priorice los beneficios clave, una demostración visual rápida, la relevancia estacional y una razón convincente para actuar ahora.
• Para sitios DTC: el contenido debe transmitir la historia de la marca, enfatizar la diferenciación del producto y dar al comprador una razón para completar la compra en el sitio de la marca.
• Para tiendas sociales: defina claramente la compra nativa como una ruta de conversión separada. Los creadores necesitan instrucciones claras sobre el etiquetado de productos y las acciones que se consideran un éxito.

La programación de publicaciones automáticas y la carga masiva con proxy y antidetección permiten adaptar eficazmente las campañas a diferentes plataformas sin crear estrategias completamente separadas. La pregunta clave antes de aprobar el brief es: “¿Dónde convierte realmente esta campaña?” La respuesta a esta pregunta determinará la profundidad del contenido, el papel del creador, la llamada a la acción y el plan de medición.

Preguntas frecuentes

¿Cómo elegir un servicio de publicación masiva para videos cortos?

Al elegir un servicio de publicación masiva, preste atención al soporte de todas las plataformas necesarias (TikTok, YouTube Shorts, Instagram Reels), la capacidad de publicar en 5 plataformas o más, la disponibilidad de la función de programación de publicaciones automáticas, así como análisis para rastrear la efectividad. También es importante un panel unificado para mayor comodidad.

¿Cuánto cuesta la publicación masiva de videos en más de 10 cuentas al mes?

El costo de un paquete de publicación masiva mensual depende de la funcionalidad del servicio, el número de cuentas y el volumen de publicaciones. Algunos servicios ofrecen tarifas que incluyen el costo de 500 publicaciones. Se recomienda solicitar una oferta individual para comprender cómo publicar 100 videos al día sin trabajo manual.

¿Cómo asegurar una distribución fluida de videos cortos?

Para una distribución fluida, utilice plataformas que admitan la publicación masiva a través de API. Esto permite configurar la cobertura programada, automatizar la carga en todas las plataformas a la vez y asegurar la rotación del contenido mientras duerme. Lo principal es elegir una herramienta confiable con la función de publicar en 10 cuentas o más.

Conclusión

La optimización de la publicación masiva de videos en el cuarto trimestre requiere una comprensión profunda del comportamiento del comprador en Amazon, Walmart y otras plataformas. Al adaptar el contenido a un punto de conversión específico, las marcas pueden aumentar significativamente la efectividad de sus campañas. Utilice un servicio de publicación masiva para automatizar el proceso y centrarse en crear contenido relevante y convincente que genere ventas. Explore las capacidades de Later para optimizar sus programas de marketing de influencers.

What is a 404 page?

A 404 page, also known as a “Not Found” page, is an error page that appears when a user tries to access a page that does not exist on a website. It’s a standard HTTP response code indicating that the server could not find the requested resource.

Why is a custom 404 page important?

While the primary function of a 404 page is to inform users that the requested page is unavailable, a well-designed custom 404 page can significantly enhance the user experience. Here’s why:

• Improved User Experience: A generic browser 404 page can be jarring and unhelpful. A custom page can maintain your brand’s look and feel, offering a smoother transition and reducing user frustration.
• Brand Consistency: It allows you to extend your brand’s design and tone of voice even to error states, reinforcing your brand identity.
• Navigation Assistance: A good custom 404 page can provide helpful links to other parts of your site, a search bar, or a way to report the broken link, guiding users back to valuable content.
• Reduced Bounce Rate: By offering alternatives and assistance, you can prevent users from leaving your site entirely after encountering a broken link.
• SEO Benefits (Indirect): While a 404 page itself doesn’t directly boost SEO, a good user experience and reduced bounce rate can indirectly contribute to better search engine rankings.

How Next.js handles 404 pages

Next.js has a built-in mechanism for handling 404 pages. By default, if you don’t create a custom 404 page, Next.js will serve a generic 404 page. However, it’s straightforward to create your own.

Creating a custom 404 page in Next.js

To create a custom 404 page in Next.js, you simply need to create a file named 404.js (or 404.tsx for TypeScript) in your pages directory. This file will export a React component that will be rendered when a user navigates to a non-existent page.

Here’s a basic example of what your pages/404.js file might look like:

// pages/404.js

import Link from 'next/link';

export default function Custom404() {
  return (
    <div style={{
      display: 'flex',
      flexDirection: 'column',
      alignItems: 'center',
      justifyContent: 'center',
      minHeight: '100vh',
      textAlign: 'center',
      padding: '20px'
    }}>
      <h1 style={{ fontSize: '3em', marginBottom: '20px' }}>404 - Página No Encontrada</h1>
      <p style={{ fontSize: '1.2em', marginBottom: '30px' }}>Lo sentimos, la página que estás buscando no existe.</p>
      <Link href="/">
        <a style={{
          padding: '10px 20px',
          backgroundColor: '#0070f3',
          color: 'white',
          textDecoration: 'none',
          borderRadius: '5px',
          fontSize: '1em'
        }}>Volver a la página de inicio</a>
      </Link>
    </div>
  );
}

In this example:

• We import Link from next/link to provide client-side navigation without a full page reload.
• The component renders a simple message indicating that the page was not found.
• It includes a link back to the homepage, which is a common and helpful practice for 404 pages.
• Basic inline styles are used for demonstration; in a real application, you’d likely use CSS modules or a styling library.

Styling your 404 page

You can style your 404 page just like any other page in your Next.js application. You can use:

• CSS Modules: Create a .module.css file and import it.
• Global CSS: If you have global styles, they will apply.
• Styled Components or other CSS-in-JS libraries: Integrate your preferred styling solution.
• Tailwind CSS: Apply utility classes directly.

For instance, using CSS Modules:

1. Create pages/404.module.css:

/* pages/404.module.css */

.container {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  min-height: 100vh;
  text-align: center;
  padding: 20px;
  background-color: #f8f8f8;
  color: #333;
}

.title {
  font-size: 3em;
  margin-bottom: 20px;
  color: #d32f2f; /* A red color for error */
}

.description {
  font-size: 1.2em;
  margin-bottom: 30px;
}

.homeLink {
  padding: 12px 24px;
  background-color: #007bff;
  color: white;
  text-decoration: none;
  border-radius: 8px;
  font-size: 1.1em;
  transition: background-color 0.3s ease;
}

.homeLink:hover {
  background-color: #0056b3;
}

2. Update pages/404.js:

// pages/404.js

import Link from 'next/link';
import styles from './404.module.css'; // Import the CSS module

export default function Custom404() {
  return (
    <div className={styles.container}>
      <h1 className={styles.title}>404 - Página No Encontrada</h1>
      <p className={styles.description}>Lo sentimos, la página que estás buscando no existe.</p>
      <Link href="/">
        <a className={styles.homeLink}>Volver a la página de inicio</a>
      </Link>
    </div>
  );
}

Best practices for your 404 page

To make your custom 404 page even more effective, consider these best practices:

• Keep it on brand: Ensure the design and tone align with the rest of your website.
• Be helpful: Provide clear guidance on what to do next.
• Include a search bar: This is a great way for users to find what they were looking for.
• Offer popular links: Direct users to your most important or popular content.
• Provide a way to report the error: A contact form or email link can help you identify and fix broken links.
• Avoid jargon: Use simple, clear language.
• Don’t blame the user: It’s an error on your site, not theirs.
• Keep it lightweight: Don’t load too many heavy assets, as the user is already experiencing an error.

Conclusion

Creating a custom 404 page in Next.js is a simple yet powerful way to improve your website’s user experience and maintain brand consistency. By following the steps outlined above and incorporating best practices, you can turn a potential point of frustration into an opportunity to engage and assist your users.